酒店客房管理（lǐ）需要掌（zhǎng）握的知识内（nèi）容包括：客房物品清洁及摆zhi放标准，熟知客房清洁剂（jì）的使用及性能，排班，日常（cháng）简单的投宿，员（yuán）工培训（标准及对客（kè）礼仪等），客房资产管理（lǐ）等，遗留物处理及程序，客衣（yī）收洗，DND处理，熟知办公软件（jiàn）应用。

       如何成（chéng）为一名优（yōu）秀的酒（jiǔ）店客房管理：

       1.态度决定一（yī）切。同时态（tài）度的（de）好坏直接影响了事情的结果。作为酒店的基层管理者，领班在正常情况下是管理者的第一个起（qǐ）步。在有的人脱颖而出时，有些人却在抱怨自（zì）己没有得到提升，这两者的（de）区别就（jiù）在于：态度不同。

       2.修炼专业技能 ，所谓“干一行，专一行。”有其一定的（de）道理（lǐ），酒店的（de）管理者对酒店（diàn）的专业知识必（bì）须（xū）学（xué）精、学透才能够真正（zhèng）的（de）带（dài）领员工（gōng）工（gōng）作，也（yě）是对员工（gōng）负责任的（de）表现（xiàn）。

       3.总（zǒng）结工（gōng）作中的得与失 ，古语讲“逆（nì）水行舟，不（bú）进（jìn）则退（tuì）。”即是提醒我们每天都要有（yǒu）所进步。想要（yào）有（yǒu）所（suǒ）进步，就要有（yǒu）所总结。这样才能够跟上行业发展的步伐。在酒店业有一条大家都熟知的公式：100-1=0.此公式体现的就是当客人（rén）在酒店消费的（de）过（guò）程（chéng）中有任何一个环节不满意的（de）时候（hòu），那么（me）此次客人的接待是失（shī）败。

       4.注（zhù）重对下属的培（péi）养 ，判断（duàn）一个（gè）酒（jiǔ）店（diàn）管理者是不是优秀，不仅仅看个（gè）人（rén）的能力有多强（qiáng），同时也（yě）要（yào）看你的团队创造力（lì）有多大。所以在保障工（gōng）作顺利完成的情况（kuàng）下，培养团队成员的工作能力也（yě）是（shì）管理者的责任（rèn）之一。

       5.学习（xí）使人（rén）进步 ，管理酒店是一门学问，其中的经营更甚。不同的职位（wèi）上有侧重点（diǎn）不（bú）同的学问，领班、主管要更多的要在管理（lǐ）中下功夫；部（bù）门经理则（zé）不仅要考虑管理同时还需要考（kǎo）虑（lǜ）经营。管理者职务越高，所承担的责任就越（yuè）大。要不（bú）断的（de）去（qù）学习，多听，多（duō）看，多总（zǒng）结。